MyHammer Kosten für Handwerker richtig berechnen

Thomas K., Inhaber eines fiktiven Trocknungsbetriebs in Kassel, sieht an einem Montagmorgen sechs neue Projektkontakte und drei Abbuchungen in seinem Portalzugang. Er will wissen, was ihn ein gewonnener Auftrag wirklich kostet und welche Positionen auf seiner Abrechnung überhaupt stehen.

Die Rechnung zeigt mehr als eine einzelne Kontaktgebühr

Wer nach „MyHammer Kosten für Handwerker“ sucht, erwartet meist eine Preisliste. MyHammer beschreibt das Modell im Hilfecenter anders: Die Registrierung ist kostenlos, bezahlt wird je Kontakt. Die Kontaktgebühr ist variabel, richtet sich unter anderem nach Fachgebiet, Fläche, Menge, Saison und Material und wird vor der Kontaktaufnahme angezeigt.

„Kontaktgebühren werden fällig, wenn ein „Bestätigter Kontakt“ zwischen Ihnen und einem Auftraggeber zustande kommt.“

So steht es in Ziffer 5.3 der MyHammer-AGB für Handwerker und Dienstleister (Stand Februar 2026). Laut Hilfecenter gibt es keine Garantie, dass aus einem Bestätigten Kontakt ein Auftrag wird, und eine Erstattung der Kontaktgebühr ist grundsätzlich nicht vorgesehen, aus Kulanz aber möglich.

Für Ihre Prüfung brauchen Sie vier Unterlagen: das persönliche Angebot, die bei Vertragsschluss gültigen Konditionen, spätere Preisnachrichten und jede Rechnung seit Dezember 2025. Sichern Sie jeweils das Datum und die bezeichnete Leistung. Ein Kontoumsatz allein verrät häufig nicht, welcher Kontakt oder Zeitraum berechnet wurde.

Ordnen Sie jede Position einer dieser Gruppen zu:

• monatliche Grundgebühr aus einem Abonnement
• variable Kontaktgebühren
• weitere einzeln ausgewiesene Entgelte
• Gutschriften und Stornierungen
• Umsatzsteuer
• interner Zeitaufwand für Sichtung, Telefonat, Besichtigung und Angebot

Die ersten fünf Punkte finden Sie gewöhnlich in Ihren Vertragsunterlagen und Abrechnungen. Den sechsten Wert müssen Sie selbst erfassen. Gerade bei kleinen Betrieben kostet ein unpassender Kontakt neben Geld auch Arbeitszeit, die auf einer Baustelle fehlt.

Aus Gesprächen mit Sanierern kenne ich die typische Abkürzung: Sie betrachten nur den Betrag, der direkt neben einem Kontakt steht. Für eine belastbare Kalkulation reicht das nicht. Unser Vergleich von Lead-Portalen für Handwerker behandelt deshalb auch Exklusivität, Anfragequalität und internen Bearbeitungsaufwand.

Ein Abonnement tauscht Grundgebühr gegen Guthaben

Neben dem Einzelkontakt bietet MyHammer laut Ziffer 5.4 der AGB Abonnements an: Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr und erhalten dafür ein monatliches Guthaben, das nur für Kontaktgebühren gilt. Übersteigen die Kontaktgebühren das Guthaben, wird der Rest gesondert berechnet. Die Grundgebühr ist erstmals am Tag nach Abschluss fällig und danach monatlich.

Entscheidend ist die Regel zum Restguthaben. Guthaben, das in einem Abonnementmonat nicht verbraucht wurde, verfällt laut AGB; es gibt keinen Übertrag und keine Erstattung. In einem ruhigen Monat zahlen Sie die volle Grundgebühr, auch wenn kaum passende Aufträge kommen.

Rechnen Sie deshalb jeden Monat zwei Werte aus:

Portalkosten im Monat = Grundgebühr plus gesondert berechnete Kontaktgebühren

Verfallenes Guthaben = Monatsguthaben minus verbrauchte Kontaktgebühren

Ist das verfallene Guthaben über mehrere Monate regelmäßig hoch, passt das Abonnement nicht zu Ihrem Auftragsvolumen. Welche Mindestlaufzeit für Ihr Paket gilt, steht laut Ziffer 13.1 der AGB in der Leistungsbeschreibung, die MyHammer vor Vertragsschluss mitteilt.

Kosten je gewonnenem Auftrag schaffen einen brauchbaren Vergleich

Die aussagekräftige Kennzahl ist der vollständige Akquisitionsaufwand je gewonnenem Auftrag. Dafür zählen Sie alle Portalkosten eines Monats zusammen und teilen sie durch die Aufträge, bei denen der Kunde Ihr Angebot tatsächlich angenommen hat.

Kosten je gewonnenem Auftrag = gesamte Portalkosten geteilt durch gewonnene Aufträge

Führen Sie daneben eine zweite Rechnung einschließlich Ihrer Arbeitszeit. Bewerten Sie die Minuten für Kontaktprüfung, Rückruf, Termin, Fahrt und Angebot mit Ihrem betrieblichen Stundensatz. So erkennen Sie, ob ein scheinbar günstiger Kontakt durch mehrere erfolglose Besichtigungen teuer wird.

Ein einfaches Tabellenblatt reicht. Erfassen Sie Datum, Projekt, berechnete Portalposition, Bearbeitungszeit, Angebotssumme, Auftragsstatus und erwarteten Deckungsbeitrag. Kontakte ohne Rückmeldung bleiben in der Rechnung, denn auch sie haben Geld oder Zeit verbraucht.

Ein Vergleich über einen einzelnen Monat kann bei wenigen Anfragen stark schwanken. Nutzen Sie zusätzlich einen rollierenden Zeitraum von drei Monaten, ohne schlechte Monate auszublenden. Hinweise zu alternativen Wegen finden Sie im Ratgeber über Handwerkeraufträge ohne Portal.

Thomas rechnet die Kosten je Auftrag durch

Thomas K. aus dem Einstieg ist ein bewusst fiktiver Beispielunternehmer. Die folgenden Beträge sind Rechenannahmen vom 15.09.2026 und keine MyHammer Preisangaben oder Marktstatistik.

Sein Beispielbetrieb bearbeitet im betrachteten Monat sechs Kontakte. Für die Modellrechnung setzt er eine angenommene monatliche Grundgebühr von 60 Euro und angenommene variable Entgelte von insgesamt 180 Euro an. Die direkten Portalkosten liegen damit bei 240 Euro.

Aus den sechs Kontakten entstehen zwei Aufträge. Die direkten Portalkosten je gewonnenem Auftrag betragen im Beispiel 120 Euro. Thomas dokumentiert zusätzlich sechs Stunden für Prüfung, Telefonate, zwei Besichtigungen und Angebote. Mit einem angenommenen internen Stundensatz von 50 Euro kommen 300 Euro Arbeitsaufwand hinzu.

Sein vollständiger Akquisitionsaufwand liegt damit bei 540 Euro. Geteilt durch zwei gewonnene Aufträge sind das 270 Euro je Auftrag. Einer der Aufträge betrifft die Trocknung einer 84 Quadratmeter großen Wohnung und bindet den Betrieb vier Arbeitstage. Der zweite Auftrag ist kleiner und dauert einen Arbeitstag.

Damit ist der Fall noch nicht wirtschaftlich bewertet. Thomas zieht von jedem Auftragswert Material, produktive Arbeitszeit, Fahrt, Geräte, Nachbearbeitung und den anteiligen Akquisitionsaufwand ab. Erst der verbleibende Deckungsbeitrag zeigt, ob der Kanal für seinen Betrieb trägt.

Die Beispielrechnung trennt bewusst Kontaktkosten und Gesamtkosten. Wer nur die angenommenen 180 Euro variabler Entgelte durch zwei Aufträge teilt, landet bei 90 Euro und unterschätzt den Aufwand deutlich. Weitere Erfahrungen und Prüfpunkte stehen in unserem Beitrag zu MyHammer aus Sicht von Handwerkern.

Ein gewonnener Kontakt ist noch kein abgeschlossener Auftrag

Zählen Sie einen Auftrag erst dann als gewonnen, wenn eine verbindliche Beauftragung vorliegt. Eine Telefonnummer, ein Besichtigungstermin oder ein versandtes Angebot ist kein Umsatz. Für die Kalkulation sollten Statusbegriffe daher eindeutig festgelegt sein.

Nach § 640 Abs. 1 BGB ist der Besteller verpflichtet, ein vertragsmäßig hergestelltes Werk abzunehmen, sofern die Abnahme nach der Beschaffenheit des Werkes möglich ist; wegen unwesentlicher Mängel kann er die Abnahme nicht verweigern. Diese spätere Projektphase gehört nicht zu den Portalkosten, beeinflusst aber, wann aus einem gewonnenen Kontakt ein wirtschaftlich abgeschlossenes Projekt wird.

Nach § 634 BGB kann der Besteller bei einem mangelhaften Werk die dort genannten Rechte nur beanspruchen, wenn die Voraussetzungen der jeweils folgenden Vorschriften vorliegen und keine abweichende Bestimmung greift. Kalkulieren Sie deshalb auch einen realistischen Puffer für Dokumentation und mögliche Nacharbeit in Ihren Deckungsbeitrag ein.

Eine niedrige Akquisitionsrechnung hilft wenig, wenn die Ausführung keinen ausreichenden Puffer für den späteren Aufwand enthält.

Meine Haltung ist klar: Bewerten Sie MyHammer anhand Ihrer eigenen Rechnung je gewonnenem und wirtschaftlich abgeschlossenem Auftrag. Ein Portalname, eine einzelne Kontaktgebühr oder die Zahl eingegangener Anfragen genügt dafür nicht. Ergänzend zeigt der Beitrag Aufträge für Handwerker über sechs Wege gewinnen, welche Kanäle Sie mit derselben Methode vergleichen können.

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Angaben zu Preisen und Konditionen anderer Portale beruhen auf deren öffentlich zugänglichen Informationen zum genannten Datum und können sich ändern. Die Konditionen von baulisten.de stehen auf der Preisseite für Partner.